A ICF Assistência, com sede em Av. Barão de Tatuí, 758 – Jardim Vergueiro, Sorocaba/SP, 18030-000 (“ICF”, “nós”), está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você usa este site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Formulários de contato e orçamento: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, modelo do aparelho, descrição do problema e, se você quiser enviar, fotos do aparelho.
Pedidos de cotação (Contigo): razão social, CNPJ, nome do responsável, WhatsApp, e-mail, cidade/UF e a lista de produtos e quantidades.
Navegação: com o seu consentimento, dados de uso do site (páginas visitadas, cliques e informações técnicas do navegador) coletados por ferramentas do Google por meio do Google Tag Manager.

2. Para que usamos os dados

Responder às suas mensagens e preparar orçamentos e cotações.
Falar com você sobre o seu pedido, pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
Prevenir fraudes e envios automatizados (spam) nos formulários.
Medir o uso do site para melhorar o atendimento — somente se você aceitar os cookies de medição.
Enviar comunicações de marketing — somente com o seu consentimento.

3. Bases legais

Tratamos os seus dados para atender a uma solicitação sua antes da contratação de um serviço (orçamentos e cotações), por legítimo interesse (segurança do site e prevenção de spam) e com base no seu consentimento (cookies de medição e marketing), que pode ser revogado a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas:

com prestadores que nos ajudam a operar o site (hospedagem, envio de e-mail e ferramentas de medição), obrigados a proteger os dados;
com o WhatsApp (Meta), quando você escolhe continuar a conversa por lá;
para cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades.

5. Dados guardados no seu navegador

Para a sua comodidade, o site guarda no próprio navegador do seu aparelho: o rascunho do orçamento (até você fechar a aba), a lista de cotação e os dados da empresa informados no Contigo, e a sua escolha sobre cookies. Essas informações não são enviadas a nós até que você envie um formulário, e podem ser apagadas limpando os dados de navegação.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site, e — apenas com a sua permissão — cookies de medição. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. O mapa da página de Contato só é carregado do Google Maps quando você clica em “Carregar mapa”.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
revogar o seu consentimento.

9. Contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@icfassistencia.com.br.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo desta página.

Política de Privacidade